Стојановић је у разговору предочила Станковићу да је Заштитник грађана пре седам дана, тачније одмах по сазнању из медија за њихов проблем, по
сопственој иницијативи покренуо поступак према Министарству унутрашњих послова и Републичком фонду за здравствено осигурање. Заменица Заштитника грађана је навела и да очекује да одговоре надлежних органа добије средином наредне недеље. Заштитник грађана је 10. фебруара 2020. године из медија сазнао да је држављанки Руанде наплаћена здравствена услуга у Клиници за гинекологију и акушерство УКЦС иако је удата за држављанина Србије, као и да њиховом детету које је рођено средином прошле године у Републици Србији још увек није издата здравствена књижица.
Због ових, али и медијских навода о разлозима због којих држављанки Руанде није одобрен привремени боравак у Републици Србији по основу спајања
породице, Заштитник грађана је покренуо поступак према МУП-у и РФЗО и одредио рок од 15 дана да га известе о свим околностима овог случаја.
