Stojanović je u razgovoru predočila Stankoviću da je Zaštitnik građana pre sedam dana, tačnije odmah po saznanju iz medija za njihov problem, po
sopstvenoj inicijativi pokrenuo postupak prema Ministarstvu unutrašnjih poslova i Republičkom fondu za zdravstveno osiguranje. Zamenica Zaštitnika građana je navela i da očekuje da odgovore nadležnih organa dobije sredinom naredne nedelje. Zaštitnik građana je 10. februara 2020. godine iz medija saznao da je državljanki Ruande naplaćena zdravstvena usluga u Klinici za ginekologiju i akušerstvo UKCS iako je udata za državljanina Srbije, kao i da njihovom detetu koje je rođeno sredinom prošle godine u Republici Srbiji još uvek nije izdata zdravstvena knjižica.
Zbog ovih, ali i medijskih navoda o razlozima zbog kojih državljanki Ruande nije odobren privremeni boravak u Republici Srbiji po osnovu spajanja
porodice, Zaštitnik građana je pokrenuo postupak prema MUP-u i RFZO i odredio rok od 15 dana da ga izveste o svim okolnostima ovog slučaja.
