Grocka – Nepun sat nakon što je naša redakcija objavila članak o problemu sa upisom dece u PU „Lane“ i zabrinutosti roditelja, na našu adresu je stigao zvaničan odgovor iz ove ustanove. Umesto da pruži konkretne informacije i umiri roditelje, dopis koji smo dobili predstavlja birokratski odgovor koji većinu ključnih pitanja ostavlja otvorenim i praktično prebacuje svu odgovornost na roditelje i proceduru za žalbe.
„Žalite se, pa ćete saznati zašto ste odbijeni“
U mejlu koji je potpisan sa „Predškolska ustanova Lane Grocka“, navodi se da se ustanova „pridržava kriterijuma propisanim Pravilnikom“ i da je „konkursna procedura još uvek u toku“.
Ključni deo odgovora, koji potvrđuje frustraciju roditelja, jeste sledeći: „Podnošenjem žalbe roditelji stiču pravo da se informišu o razlogu neprimanja deteta jer će odgovori na žalbe biti dostavljeni svakom roditelju koji je istu i podneo.“
Ova rečenica praktično predstavlja administrativnu zamku: uprava poručuje roditeljima da moraju da ulože žalbu „na slepo“, bez ikakvog obrazloženja, da bi tek nakon toga dobili razlog zbog kojeg njihovo dete nije primljeno. Time se u potpunosti ignoriše apel roditelja za transparentnošću pre samog procesa žalbe.
Šta uprava tvrdi, a šta i dalje ne znamo?
Iz vrtića „Lane“ napominju da je „Plan slobodnih mesta po objektima i svim godištima objavljen na oglasnim tablama svih šest objekata PU ‘Lane’ Grocka pre objavljivanja konkursa, odnosno dana 24.03.2025. godine“.
Iako je ovo jedina konkretna informacija, ona otvara nova pitanja. Da li je objava na oglasnoj tabli pre skoro tri meseca dovoljan nivo transparentnosti u 2025. godini? I još važnije, zašto ti podaci nisu lako dostupni i sada, na zvaničnom sajtu ili portalu?
Ono što je, međutim, još alarmantnije jeste spisak pitanja na koja uprava nije odgovorila:
- Nisu potvrdili niti demantovali ključnu tvrdnju roditelja: da li je tačno da nijedno dete uzrasta 2–5,5 godina nije primljeno u objekat u Grockoj?
- Nisu odgovorili na pitanje ko su članovi komisije koja je odlučivala o sudbini dece.
- Nisu pružili uvid u kriterijume bodovanja i način na koji su oni primenjeni.
Odgovor koji ne umiruje
Umesto da pruži utehu i jasne informacije, ovakav formalni odgovor, lišen empatije i konkretnih podataka, verovatno će samo dodatno produbiti nepoverenje i frustraciju roditelja. Poruka koja je poslata je jasna: sistem je iznad čoveka, a procedura iznad transparentnosti.
Za Žig info:
Željko Matorčević
Naslovna: Ilustracija- Žig info/ veštačka inteligencija
